0
Klarna Faktura*:
Total exkl. försändelsesek
Försäkrad leverans till ombud
0,00 sekTotalpris:
Visa varukorgen
Totalt:0,00 sek

*0 kr vid köp av varor för över 100 kr. Ingen avgift vid kortbetalning.
Sök produkter
 
Menu
Köpvillkor

Företagsinformation

Gemmas
Fuglebaekvej 3H
2770 Kastrup
Danmark
Tel. 073-817 04 54  – Alla vardagar från 9-15
E-post: info@gemmas.se
CVR (danskt organisationsnummer): 38745433
Du kan kontrollera vårt danska organisationsnummer på den danska motsvarigheten till allaboalg.se som du hittar här
 

Beställning och priser

Alla produkter i nätbutiken kan beställas via vår webbplats, per telefon eller via e-post. Samtliga priser på www.gemmas.se är i svenska kronor och inklusive moms men exklusive frakt. Priset för frakten bekräftas alltid innan beställning. Genomför du ett köp via vår webbplats får du efter bekräftat köp ett mail med en orderbekräftelse och som bilaga i mailen finner du samtliga köpvillkoren. Har du frågor gällande din order kan du alltid kontakta vår kundservice.

Observera att vi alltid arbetar för att ha ett korrekt lagervärde på webbshoppen men reserverar oss för sluförsäljning och felaktiga lagerantal. Utöver det reserverar vi oss även för uppenbara felaktiga priser på varorna. När vi noterar fel hanterar vi alltid ärenden efter de unika förutsättningarna som finns.

Betalning

  • Bank/kreditkort:
I nätbutiken kan du betala med VISA-kort och Masterkort oavsett om du beställer från Sverige, Finland, Danmark eller Norge. Vi tar inte ut någon avgift för kortbetalning. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra samt uppfyller vi kraven för PCI DSS. Ordersumman dras först när dina varor skickas från vårt lager och vi kan aldrig dra ett större belopp än det som du godkände vid köpet.
  • Faktura:
Beställer du från Sverige och har svenskt personnummer kan du betalar dina varor i efterskott mot en faktura. Vi tar ut en administrativavgift på 19 kr per faktura om köpbeloppet är mindre än 100 kronor (exklusive frakt). Betaltiden är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas från oss inom 7 dagar från att du har gjort ditt köp. Glömmer du att genomföra betalningen utgår en påminnelseavgift. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift  Utöver det tillkommer en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta. För att få göra ett faktura köp behöver du vara över 18 år, inte ha någon betalningsanmärkning samt måste leveransadressen vara samma som folkbokföringsadressen. Tjänsten faktura sker i via Klarna läs samtliga villkor här
  • Delbetalning:
Beställer du från Sverige och har ett svenskt personnummer kan du använda Klarna delbetalning. Vi skickar din order direkt. Du väljer själv hur många månader du önskar att dela upp betalningen. Lägsta belopp är på 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet och du har alltid möjlighet att betala hela beloppet på en gång. Årsräntan är 19,5 % samt en aviavgift på 29 kr/mån tillkommer. Betalningen sker alltid den sista dagen i månaden. Tjänsten delbetalning sker via Klarna läs samtliga villkor här

Kreditupplysning i samband med Klarna: En kreditupplysning görs ibland i samband med att du väljer att betala mot faktura eller delbetalning. Upplysningen utgör en del av Klarnas kreditbedömning och hämtas när de antingen saknar information om dig eller behöver uppdatera den vi redan har. Eftersom upplysningen är en så kallad mikroupplysning syns den inte hos banker eller andra kreditgivare och påverkar därför inte din kreditvärdighet.

Frakt och Leverans

  • Beställer du innan kl 14:00 en vardag skickas försändelsen från vårt lager samma dag. Beställer du under en helg eller röd dag skickas försändelsen på eftermiddagen första vardagen därpå. Beräknad leveranstid börjar gälla efter att försändelsen lämnat vårt lager i Danmark.
  • Vi levererar till Sverige, Danmark, Finland och Norge och använder PostNord beroende på levereringsland. Önskar du leverans till ett annat land kontakta vår kundservice
  • Priset för våra leveranser varierar beroende på till vilket land du bestläller. Priserna nedan gäller för Sverige.
    • Försäkrad och spårbart paket till ombud = 59
    • Försäkrad och spårbar leverans direkt till hemadress = 99 kr. (dag och tid för leverans bestäms med PostNord).
    • Företagsleverans direkt till företagsadressen = 89 kr.
  • Hos ombuden ligger försändelserna kvar hos i 14 dagar. För att hämta ut paket behövs giltig legitimation och att namnet på försändelsen överensstämmer med varandra. Utöver det krävs det att du kan uppge försändelse-id (skickas per mail från oss i samband med att försändelsen skickas) eller pinkod (skickas per sms och mail).
  • Beställer du som privatperson hemleverans bestäms leveransdag tillsammans med PostNord men leveransen sker under dagtid under ett fönster på 2-3 timmar.
  • Leveranstid är mellan 2-4 vardagar, läs mer här.
  • Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer du att utan dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Du har då även rätt att häva köpet utan kostnad, detta gäller även specialbeställningar.

Personliga upplysningar

Dina personuppgifter registrerar vi för att kunna leverera varor till dig och de sparas i upp till fem år, därefter raderas dem. Vi på Gemmas hanterar dina personuppgifter med största hänsyn vilket medför att vi aldrig lämnar ut dem tilltredje part (såvida det inte finns särskilda skäl såsom att polis eller åklagare begär ut uppgifter) och vi registrerar inga personkänsliga upplysningar. Den mailadressen som du uppger används endast till att skicka orderbekräftelse/kvitto samt leveransavisering, den ges inte ut till tredjepart eller användas för reklammail. Enda sättet för att du som kund ska mottaga reklam- eller infromationsmail från oss är om du aktivt väljer att gå med i vår vip-klubb.

Personuppgiftslagen (PuL) ger dig rätt att begära ut den informationen som vi har lagrat om dig och skulle du uppleva att den är fel har du rätt att begära rättelse alternativt borttagning. För frågor kring detta kontakta vänligen vår kundservice

Säkerhet kring upplysningar

Gemmas står endast för försäljning och leverans av varorna och kommer inte i kontakt med eller ser inte dina kortsupplysningar. De behandlas endast på en säker server med en säker förbindelse (kryptering) via en betalningsleverantör. När du väljer att trycka på "bekräfta köp" och har angett att du vill betala med kort kommer du att skickas till en krypterad sida där du ska fyllla i:
  • Kreditkortsnummer
  • Utgångsdatum
  • Kontrollsiffror

Ångerrätt

Vi ger 60 dagars öppet köp. Vill du returnera varorna ska informationen vara kommen till oss senast 60 dagar efter du har mottagit varan/varorna och därefter har du 14 dagar på dig att returnera produkten/produkterna till oss. 

Om du ångrar ditt köp, får du naturligtvis tillbaka hela beloppet du har betalat till oss förutsatt att produkterna returneras håller den standard som vi kräver. För att du ska kunna få tillbaka hela köpesumman behövs det att:
  • Att varan är oanvänd alternativt använd på ett sätt som motsvarar det användandet du skulle utfört i en fysisk butik
  • Varan ska returneras till oss i originalemballaget som varan mottogs i (det vill säga om produkten har plastemballage, skyddspåse, kartong eller motsvarande när du mottog den ska produkten returneras till oss i den). Har produkten inte originalemballage är utgångspunkten att vi inte kommer att kunna godkänna returen.
Gemmas har rätt att värdera om varorna har varit utsatt för värdeminskning som gör att de inte kan säljas till fullt pris. Värdeminskningen dras ifrån det belopp som betalas tillbaka till kunden. Det krediterade beloppet överförs till det kort du har betalat med eller krediteras det på din Klarna faktura. Du som konsument har rätt att få köpbeloppet krediterat inom 14 dagar från att du meddelat om att du ångrat köpet men du kan behöva vänta tills dess att returen mottagits eller tills dess att du har lämnat bevis på att varan återsänts, det som sker först.

Vid retur finns det 2 möjligheter:
  1. Kontakta oss på info@gemmas.se för att köpa en retursedel via PostNord för 109 kronor
  2. Boka frakten själv - Var uppmärksam på att du själv är ansvarig för varan tills den är framme hos Gemmas. Vi rekommenderar därför att du returnerar varan via Schenker, PostNord eller något annat bolag som använder sig av spårningsfunktion så att du får ett kvitto och kan följa paketets leverans.
Vid en retur kom ihåg att:
  • När du ångrar ditt köp ska du själv stå för returfrakten
  • Använd antingen Konsumentverkets ångerblankett eller skriv en lapp med ditt namn, ordernummer och telefonnummer samt en notering om att du ångrar köpet och bifoga informationen i försändelsen. Det går även bra att skicka ett mail till oss med ovanstående information.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss har du naturligtvis 36 månaders reklamationsrätt och vi tillämpar alltid Konsumentköplagen. Vi är mycket noggranna när vi behandlar din order och kontrollerar alltid att varan är felfri. Om du ändå skulle få en produkt som är reklamationsberättigad beklagar vi det och vår kundservice kommer att gör allt för att hitta en så bra lösning som möjligt. När du kontaktar oss ber vi dig att ha ditt ordernummer/orderbekräftelse nära tilll hands för snabbats hantering.

En reklamation ska alltid göras inom skälig tid från det att köparen har upptäckt felet (dvs ungefär två månader). När det är fel på varan kan du antingen få varan reparerad, bytt eller pengarna retur beroende på den konkreta situationen. Vi värderar också om vi önskar den trasiga produkten i retur så kontakta oss innan du skickar tillbaka någonting. 

Informationen ovan förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad, och att felet inte har uppstått som följd av felaktigt användande av produkten eller annat olämpligt beteende.  Vid reklamation står vi för andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, tex bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 129 kr. Denna avgift motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Ångrar du ditt köp efter att försändelsen har lämnat vårt lager finns det två möjligheter:
  1. Du hämtar ut paketet på utlämningsstället och därefter skicka tillbaka den till oss (du står själv returfrakten och det finns möjlighet att köpa en retursedel för oss till en kostnad av 109 kr.)
  2. Kontakta oss och meddela att du kommer att låta försändelsen gå i automatisk retur för att du ångrar ditt köp. Vi kommer då att dra bort 109 kr från din kreditering (vilket motsvarar en retursedel)
Om försändelsen inte hämtas ut och därmed skickas tillbaka till oss utan att vi har fått någon information kommer försändelsen automatiskt registreras som ett "ej uthämtat paket" och kommer att debiteras en avgift på 129 kr enligt informationen ovan.

Tvist

Om du vill klaga över ditt köp ska du allra först kontakta vår kundservice på info@gemmas.se

Om vi inte tillsammans lyckas komma fram till en lösning kan du pröva ditt ärende hos ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Du kan antingen göra det via deras e-handelsplattform eller via ARN:s pappersblanketter.

Du kan också vända dig till EU-kommissionens onlineplattform. Plattformen är till för att ge konsumenter och företag en ingång för prövning av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel men kan även användas om företaget endast erbjuder sina varor eller tjänster till konsumenter på den svenska marknaden. Du hittar plattformen genom att följa denna länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Försäljning till minderåriga

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.

Cookies

På Gemmas.se använder vi cookies för att optimera webbsidan och dess funktioner med målet att göra ditt besök så bra som möjligt. Du kan alltid radera cookies från din webbläsare, däremot skiljer det sig åt hur man gör beroende på vilken browser du använder. Läs mer om Cookies

Logstatistik

Vi använder en logstatistik på Gemmas.se, vilket betyder, att ett statistik-system samlar upp information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och hur de beter sig på sidan etc. Logstatistiken används för att optimera Gemmas.